.jpg){kind=logo}
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La compra de productos de la tienda EITB puede realizarse online a través de este Sitio Web, seleccionando el producto/s por categorías
La contratación de productos a través del sitio web propiedad de Expressive Media Proyects, S.L., conlleva que el Usuario:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.
Expressive Media Proyects, S.L. informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, Expressive Media Proyects, S.L. como prestador de los bienes por los que el Usuario está interesado, con domicilio social en Calle Capuchinos de Basurto, 2, 48013 Bilbao, (Bizkaia). CIF: B95486213.
Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Expressive Media Proyects, S.L.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Expressive Media Proyects, S.L. y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por Expressive Media Proyects, S.L., deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o bien realizar la compra como invitado. Para realizar la compra, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en la Ley Orgánica de 3/2108 de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Expressive Media Proyects, S.L. la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Las personas que opten por utilizar la modalidad de compra como invitado deberán proporcionar únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Expressive Media Proyects, S.L. supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de Expressive Media Proyects, S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
Expressive Media Proyects, S.L., no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express (ASM), según el destino designado libremente por el Usuario.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Salvo en el caso en el que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido, consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, se enviará en el plazo señalado en la página web al realizar la compra, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido
Entrega STANDAR a domicilio: 2-4 días laborables desde la recepción del pedido 3.99 €
Entrega URGENTE a domicilio: 1-2 días laborables desde la salida del almacén 7.99 €
En el caso de solicitar un envío fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla), rogamos consulte condiciones con el proveedor a través de e-mail o del teléfono de contacto.
En caso de que el Prestador no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente y/o Usuario quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador o bien tendrá la opción de seguir adelante con la compra estableciéndose una nueva fecha de entrega.
El plazo de entrega dependerá de la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido
Asimismo, no se admitirán envíos a apartados de correo. El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El Usuario, que ostente la condición de consumidor final, dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, al usuario le serán reembolsados todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales una vez haber recibido los bienes en nuestro almacén y comprobar que se encuentran en perfecto estado y en el caso de los productos precintados sin quitarles estos los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Método de devolución
Usted tendrá dos vías para realizar devoluciones.
1. Mensajería EITBDenda: Deberá usted solicitar en nuestra web la devolución a través de nuestra empresa de mensajería y nosotros nos encargaremos de enviar a un mensajero a recoger la mercancía. De este modo, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
2. Mensajería elegida por usted: Si, por el contrario, prefiere usted hacerlo a través de una empresa de mensajería de su elección, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Le facilitaremos una etiqueta de devolución para que pueda realizar el envío. En cualquier caso, la devolución deberá llegar a nuestro almacén en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Antes de realizar el envío el Usuario deberá ponerse en contacto previamente con Expressive Media Proyects, S.L. al número de contacto: 944044900 o por correo electrónico a: info@eitbdenda.eus
Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- CDs/DVD/Libros sin su envoltorio original desprecintados por el consumidor (en el caso de que lo tuvieran).
- Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Suministro de contenido digital que no se preste en soporte digital cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. El artículo deberá devolverse usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Cambio de talla
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla, en un plazo de 14 días desde la Confirmación de Envío, y seleccionar la talla por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que se trate del mismo producto y se cuente con stock para abastecer la solicitud. Tenga en cuenta que esta opción únicamente se mostrará cuando se cumplan las anteriores condiciones.
Una vez solicitado el cambio de talla, nos encargaremos de hacerle llegar el nuevo producto y realizar el cambio. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en la página web. Ninguna de las dos opciones supondrá un coste adicional para usted.
Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio en la página web, sin que usted haya devuelto el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Expressive Media Proyects, S.L.
Calle Capuchinos de Basurto, 2, 48013 Bilbao, (Bizkaia).
Teléfono: 944044900
Mail: info@eitbdenda.eus
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Expressive Media Proyects, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto especifican el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Asimismo, los gatos de envío podrán ser gratuitos si se específica en el artículo correspondiente.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador: 944044900 o por correo electrónico a info@eitbdenda.eus o bien con la empresa de mensajería
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por la forma de envío, peso de los productos y por la dirección de entrega.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito
Consideraciones sobre los medios de pago electrónicos
Los pagos electrónicos se realizarán a través de una pasarela de pago Redsys. Cuando el banco confirme la autenticidad de los datos, se efectúa el cargo en su tarjeta.
El pago por tarjeta puede no aceptarse debido a los siguientes motivos:
- Su tarjeta está caducada
- Su tarjeta puede haber llegado al límite permitido – consulte con su banco.
- Algún error en la introducción de los datos
11. PROCESO DE COMPRA: Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo una vez registrado el Usuario, se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
La cesta no tiene ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
- Comprobación de datos y dirección de envío.
- Forma de envío
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Para realizar un pedido, deberá seguirse el procedimiento de compra on line y hacer un clic en “Autorizar pago”. Inmediatamente se recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”). Asimismo, el usuario será informado mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado mediante la “Confirmación de Envío”.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador.
12. GARANTÍAS APLICABLES
La garantía de los productos será la que figure en su descripción, cuando este producto sea susceptible de tenerla. Además todos los objetos del Prestador adquiridos por el Usuario en el presente Sitio Web contarán con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción que se indique expresamente en el Portal y con las presentes Condiciones Particulares. Los servicios no tendrá garantía más que la que describa en sus condiciones particulares.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
I) Conformidad de los productos
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes a las condiciones acordadas, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Expressive Media Proyects, S.L..
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente y/o Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Expressive Media Proyects, S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Expressive Media Proyects, S.L.
e) Expressive Media Proyects, S.L., describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del Prestador
Expressive Media Proyects, S.L. responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Expressive Media Proyects, S.L. reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
Si el producto no es conforme con las condiciones acordadas, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, en base a lo regulado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia)